클릭 한번으로 실현되는 꿈의 네트워크 종합정보통신 전문 회사 대신
고객께서 원하시는 날짜와 시간을 받아
약속시간에 방문을 해드리는 맞춤형
서비스를 하고 있습니다.혹 사정이 생겨
시간을 변경해야 할 경우에는 오전에만
통보를 주시면 언제든지 일정은 조정이
가능합니다
대신 컨택센터 전국대표번호
1588-8833을 이용하시면 단 한번의
전화로 전국 어디서든 장애 부터 견적 및
실사방문까지 현장 엔지니어분과 5분 안에
전화 연결이 되어 고객분께 1:1 서비스가
가능합니다
타 통신회사와 차별화 된 서비스를 위해 마련된
제도로 이미 접수된 장애내용 외에 추가 발생되는
장애건 이나 업무 요청사항 발생시 처음 받은
접수내용과 연장시켜 처리하므로 고객님의
불편을 최대한 줄이므로 한번에 모든 서비스를
받을 수 있는 제도입니다.
고객님들의 불편함을 해소하고
감사함을 표시하기 위한 제도로
상,하반기를 나누어 기존 거래선과
일시 거래선에 E-Mail 홍보 후
설문조사를 통해 고객의 의견을
수렴함은 물론, 추첨을 통해
당첨된 고객 분들께 별도의 선물을
전달하는 서비스입니다.
기존 거래처가 아닌 대신을 통해
상품을 구매하여 사용하는 고객
분들을 위하여 3개월~1년까지
발생되는 장애 건에 대해
언제든지 안심하고 점검을
받으실 수 있는 서비스 입니다.
점검이 완료된 후 고객 분들에게
전화로 만족도와 불편사항을
확인 후 다시 찾아가는 서비스로
전국 엔지니어의 서비스 평가를
비롯, 현 대신의 서비스 수준을
평가할 수 있는 내부 자료로도
사용, 집계되고 있습니다.
장애가 발생하지 않더라도
지정한 날짜에 정기적으로
방문하여 점검함으로써
지속적으로 관리하며 장애
발생을 예방하는 서비스를
제공하고 있습니다.
